iOS：您必须拥有 iOS 12.1 或更高版本以及一部已解锁的 iPhone。任何 iPhone XR 或 XS 之前的版本都支持 eSIM。（注意：当您从移动运营商处购买带有合约的设备时，他们通常会锁定与任何其他供应商的连接。在这种情况下，您的设备将被视为“已锁定”，至少在合约到期之前。您可以咨询您的运营商，看看是否可以采取任何措施来解锁设备中的 eSIM。）三星、Pixel 和许多 Android 设备都支持 eSIM。

Android： eSIM 已广泛支持众多领先制造商的现代 Android 设备。这包括三星（例如 Galaxy S 系列、Z 系列和 Fold 系列）、谷歌 Pixel （从 Pixel 3 及更高版本开始）以及摩托罗拉（包括 Razr 系列）的热门机型。OPPO 、小米和索尼等其他主要品牌也正在迅速支持 eSIM。

重要提示：与 iOS 系统不同，Android 上的 eSIM 功能会因设备型号、制造商，甚至您所在的地区或移动运营商而存在较大差异。我们强烈建议您在购买套餐前，查看具体设备的规格或访问制造商网站，以确认 eSIM 兼容性。

（然后您可以保留有关锁定设备的原始说明，因为它具有普遍适用性）

• 以下是使用 eSIM 的众多方式中的几种：
• 当您出国或出地区旅行时，添加本地数据计划。
• 使用 eSIM 传输数据并保持语音线路独立。

1. 在我们的网站上购买 eSIM 数据计划。
2. 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
3. 按如下方式设置您的 eSIM 配置文件：

• 转到您的设备 [设置] > [蜂窝或移动数据] > [添加蜂窝套餐]。
• 扫描电子邮件提供的二维码。
• 点击[添加蜂窝套餐]。
• 选择[次要]标签并将名称更改为“eSIM”。
• 选择“仅将 eSIM 用于蜂窝数据”选项，然后点击[继续]。
• 选择“使用主线路作为首选线路”选项，然后点击[完成]。
• 检查 APN 名称是否与 eSIM 订单匹配：点击 eSIM > [蜂窝数据网络] > [APN]。（我们的大多数 eSIM 都是自动 apn，如果不起作用，请手动填写 APN。）

1. 在我们的网站上购买 eSIM 数据计划。
2. 通过电子邮件接收 eSIM 二维码。
3. 按如下方式设置您的 eSIM 配置文件：

• 转到您的设备 [设置] > [网络和 Internet] > [移动网络]。
• 点击“是否下载 SIM 卡？”> 下载您的 SIM 卡 > 点击[下一步]。
• 扫描电子邮件提供的二维码。
• 点击[下载]和[完成]。
• 检查 APN 名称是否与 eSIM 卡号匹配：点击“eSIM”，然后点击 [高级] > 点击 [接入点名称] > [APN]。（我们的大多数 eSIM 卡都是自动 apn 的，如果出现问题，请手动填写 APN。）

4G/LTE 服务已在大多数国家推出，并将继续覆盖更多国家。

是的，请确保已开启“数据漫游”。请前往“设置”>“蜂窝网络”，然后开启“数据漫游”。使用后，请务必关闭。

您将收到一封包含二维码的电子邮件。如果1分钟后仍未收到，请检查垃圾邮件。

部分流量套餐的实际使用时长可能根据您 eSIM 卡的首次连接时间开始计算。我们会在套餐信息中说明。

仅提供数据服务。

不可以，但同一台设备可以重新扫描同一个二维码。

部分套餐可在订单中查看流量使用情况，部分订单则无法查看。您可以前往 iPhone 上的【设置 - 蜂窝网络】查看您的蜂窝数据使用情况。

是的，您的实体 SIM 卡仍然可以使用。我们建议您关闭数据漫游并开启“WiFi 通话”。

查看您的电子邮件或联系我们。