iOS: Sie benötigen iOS 12.1 oder höher und ein entsperrtes iPhone. Jedes iPhone älter als XR oder XS unterstützt eSIM. (Hinweis: Wenn Sie ein Gerät mit einem Vertrag eines Mobilfunkanbieters kaufen, ist es üblich, dass dieser die Verbindung zu anderen Anbietern sperrt. In diesem Fall gilt Ihr Gerät zumindest bis zum Ablauf Ihres Vertrags als „gesperrt“. Sie können bei Ihrem Anbieter nachfragen, ob Sie die eSIM in Ihrem Gerät entsperren können.) Samsung, Pixel und viele Android-Geräte unterstützen eSIM.

Android: eSIM-Unterstützung ist auf vielen modernen Android-Geräten führender Hersteller weit verbreitet. Dazu gehören beliebte Modelle von Samsung (wie die Galaxy S-Serie, Z-Serie und Fold-Serie), Google Pixel (ab Pixel 3 und höher) und Motorola (einschließlich der Razr-Serie). Auch bei anderen großen Marken wie OPPO, Xiaomi und Sony wächst die Unterstützung rasant.

Wichtiger Hinweis: Im Gegensatz zu iOS kann die eSIM-Funktionalität unter Android je nach Gerätemodell, Hersteller und sogar Region oder Mobilfunkanbieter stärker variieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, vor dem Kauf eines Tarifs die Spezifikationen Ihres Geräts zu überprüfen oder die Website des Herstellers zu besuchen, um die eSIM-Kompatibilität zu bestätigen.

(Den Originalhinweis zu gesperrten Geräten können Sie dann behalten, da dieser universell gilt)

• Hier sind einige der vielen Möglichkeiten, wie Sie eSIM verwenden können:
• Fügen Sie einen lokalen Datentarif hinzu, wenn Sie außerhalb des Landes oder der Region reisen.
• Verwenden Sie eSIM für Daten und halten Sie Ihre Sprachleitung getrennt.

1. Kaufen Sie den eSIM-Datentarif auf unserer Website.
2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:

• Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu [Einstellungen] > [Mobilfunk oder Mobile Daten] > [Mobilfunktarif hinzufügen].
• Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code.
• Tippen Sie auf [Mobilfunktarif hinzufügen].
• Wählen Sie [Sekundäres] Label und ändern Sie den Namen in „eSIM“.
• Wählen Sie die Option „eSIM nur für Mobilfunkdaten verwenden“ und tippen Sie auf [Weiter].
• Wählen Sie die Option „Primär als bevorzugte Leitung verwenden“ und tippen Sie auf [Fertig].
• Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf eSIM > [Mobilfunkdatennetzwerk] > [APN]. (Die meisten unserer eSIMs sind Auto-APNs. Falls es nicht funktioniert, geben Sie den APN bitte manuell ein.)

1. Kaufen Sie den eSIM-Datentarif auf unserer Website.
2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:

• Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu [Einstellungen] > [Netzwerk & Internet] > [Mobilfunknetz].
• Tippen Sie auf „Stattdessen eine SIM-Karte herunterladen?“ > Laden Sie Ihre SIM-Karte herunter > Tippen Sie auf [Weiter].
• Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code.
• Tippen Sie auf [Herunterladen] und [Fertig].
• Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf „eSIM“ und dann auf [Erweitert] > Tippen Sie auf [Zugangspunktnamen] > [APN]. (Die meisten unserer eSIMs sind Auto-APNs. Falls das nicht funktioniert, geben Sie den APN bitte manuell ein.)

Der 4G/LTE-Dienst ist in den meisten Ländern verfügbar und wird in immer mehr Ländern abgedeckt.

Ja, bitte stellen Sie sicher, dass Daten-Roaming aktiviert ist. Gehen Sie dazu zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ und aktivieren Sie „Daten-Roaming“. Denken Sie daran, die Funktion nach der Nutzung wieder zu deaktivieren.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem QR-Code. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie ihn nach 1 Minute nicht erhalten haben.

Die tatsächliche Nutzungsdauer einiger Datentarife kann mit der ersten Verbindung Ihrer eSIM beginnen. Wir beschreiben dies in den Paketinformationen.

Es ist nur der Datendienst verfügbar.

Nein, aber dasselbe Gerät kann denselben QR-Code erneut scannen.

Bei manchen Paketen können Sie den Datenverbrauch in der Bestellung einsehen, bei manchen Bestellungen hingegen nicht. Sie können auf Ihrem iPhone unter [Einstellungen – Mobilfunk] nachsehen, wie viel Mobilfunkdaten Sie verbrauchen.

Ja, Ihre physische SIM-Karte funktioniert möglicherweise weiterhin. Wir empfehlen, Daten-Roaming zu deaktivieren und „WLAN-Anrufe“ zu aktivieren.

Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder kontaktieren Sie uns.